Analisis Presiden dan Harapan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa Perbe…

Penelitian ini dilakukan di PT.Agung Automall cabang Pekanbaru yang beralamat dijalan Soetomo No.13 Pekanbaru, pada bulan April 2009 sampai bula September 2009, tujuan penelitian ini adalah menganalisa persepsi dan harapan konsumen terhadap kualita pelayanan jasa perbengkelan pada PT.Agung Automall Pekanbaru. Hasil penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi perusahan dalam meningkatkan kua…