CD Skripsi

Pelaksanaan Pelayanan Umum Pemerintah Desa Sungai Pinang Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar

---

Penelitian ini berjudul : Pelaksanaan Pelayanan Umum Pemerintah Desa di desa Sungai Pinang Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar. Yang bertujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan pelayanan umum di Desa Sungai Pinang Kecamatan Tambang Kabupaten Kampar dan ingin mengetahui faktor penghambat pelaksanaan pelayanan umum pemerintah Desa Sungai Pinang. Metode yang dikembangkan dalam penelitian ini adalah metode penelitian Deskriptif dengan menggunakan pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif yaitu metode yang menggambarkan kejadian/fenomena yang ada dengan menggunakan teknik observasi, kuesioner (angket) dan wawancara Populasi dalam penelitian ini terdiri dari dua unsur meliputi unsur aparat pemerintah Desa Sungai Pinang sebagai yang memberikan pelayanan umum yaitu 15 orang dan Masyarakat Desa Sungai Pinang yang membutuhkan Pelayanan Umum sebanyak 2.311orang. Karena Jumlah populasi dalam penelitian ini cukup besar maka pengambilan sampel dilakukan dengan dua cara yaitu cara purposive sampling untuk aparat Desa Sungai Pinang dan cara simple random untuk masyarakat Desa Sungai Pinang.karena sampel dalam penelitian ini terdiri dari dua unsur meliputi : unsur aparat kantor Desa Sungai Pinang sebanyak 4 sampel, dan Masyarakat Desa Sungai Pinang sebanyak 69 sampel sehingga jumlah sampel seluruhnya menjadi 73 orang. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan pelayanan umum pemerintah desa Sungai Pinang secara umum termasuk dalam kategori kurang baik yaitu 54,44 % atau 40 orang responden yang menyatakannya. Adapun yang menjadi faktor penghambat pelaksanaan pelayanan umum kepada masyarakat oleh pemerintah Desa Sungai Pinang adalah Kurangnya kemampuan Aparat desa dalam memberikan Pelayanan umum. Dalam hal keterampilan dan pengalaman aparat masih sangat kurang yang berpengaruh terhadap tugas yang ia emban sehingga pelayanan umum kepada masyarakat menjadi tidak lancar dan juga kurangnya kemanpuan aparat dalam menggunakan sarana dan prasarana hal ini terjadi karena rendahnya sumber daya manusia (SDM) dan rendahnya masa kerja dari aparat pemerintah Desa Sungai Pinang yang rata-rata hanya memiliki masa kerja 1-2 tahun sehingga mengakibatkan kurang kompetennya dalam menggunakan sarana dan prasarana serta Kurangnya Informasi dan pengetahuan masyarakat akan persyaratan dalam pengurusan dan pelayanan yang dibutuhkan sehingga masyarakat menghadapi kesulitan dalam pengurusan yang berarti juga kurang lancarnya pelaksanaan pelayanan umum pemerintah Desa tersebut Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disarankan sebagai berikut :(1) Agar supaya aparat pemerintah desa selaku pelaksana pelayanan umum pemerintah desa di desa Sungai Pinang mempunyai motivasi dan kemampuan ( have motivation and have ability ) untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan umum pemerintahnya, sehingga jumlah keluhan dari masyarakat dapat di minimalisir, untuk itu dibutuhkan pengawasan yang ketat dari kepala desa sebagai pimpinan pemerintahan desa dalam pelaksanaan pelayanan umum kepada masyarakat. (2) Perlu adanya usaha motivasi aparat yang bersangkutan dalam melayani masyarakat yang membutukan pelayanan, agar supaya kualitas pelayanan umum pemerintah desa di desa tersebut dapat ditingkatkan, misalnya, aparat yang berprestasi dalam memberikan pelayanan umum dapat diberikan suatu penghargaan khusus. (3) Perlu dibuat suatu sarana/kotak saran sebagai tempat untuk menyuarakan pendapat masyarakat kepada aparat yang terkait, khususnya tentang pelayanan umum pemerintah desa di desa Sungai Pinang, baik langsung maupun secara tidak langsung.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

01 02.112 (0019)

Penerbit

Pekanbaru : Universitas Riau - FISIP - Ilmu Pemerintahan., 2012

Deskripsi Fisik

ix, 87 hlm.: ilus.; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

01 02.112 (0019)

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Dewa

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar