CD Skripsi

Hubungan Indikator Kualitas Pelayanan Kesehatan Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien Di Puskesmas

---

Tujuan penellitian ini adalah untuk mengetahui hubungan dari indikator-indikator kualitas pelayanan kesehatan yang mempengaruhi kepuasan pasien di Puskesmas. Metode penelitian adalah survei analitik dengan pendekatan cross sectional. Penelitian dilakukan di Puskesmas Tanjung Balai terhadap 330 responden dengan metode pengambilan sampel yaitu Accidental Sampling. Alat ukur yang digunakan adalah kuesioner dengan total pertanyaan sebanyak 49 pertanyaan yang telah dilakukan uji validitas dan reabilitas. Analisa yang digunakan adalah analisa univariat dan bivariat dengan menggunakan uji Chi-Square. Hasil penelitian menunjukan bahwa semua indikator kualitas pelayanan kesehatan memiliki hubungan yang bermakna secara siknifikan terhadap kepuasan pasien (kehandalan p value = 0,000, ketanggapan p value = 0,000, jaminan p value = 0,000, empati p value = 0,000, dan bukti langsung p value = 0,000). Hasil penelitian ini merekomendasikan pihak puskesmas untuk lebih meningkatkan lagi kualitas pelayanan kesehatan guna mencapai tingkat kepuasan pasien secara optimal. Kata kunci: indikator kualitas pelayanan kesehatan, kepuasan pasien, puskesmas. Daftar pustaka: 33 (2002-2011)

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

03 06.112 (0011)

Penerbit

Pekanbaru : Universitas Riau - FMIPA - Keperawatan., 2012

Deskripsi Fisik

xi, 59 hlm.: ilus.; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

03 06.112 (0011)

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

zelpino

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar