Gaya APA

1002120562, A, J, /. (2014). Analisis Komparatif Persepsi Penerapan Program Total Quality Management (TQM) Dan Persepsi Kualitas Pelayanan (SERVQUAL) (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Umum Daerah Kota Dumai) . Pekanbaru: Universitas Riau - FEKON – Manajemen.

Gaya MLA

1002120562, ARNOLD, JAYENDRA, /. "Analisis Komparatif Persepsi Penerapan Program Total Quality Management (TQM) Dan Persepsi Kualitas Pelayanan (SERVQUAL) (Studi Kasus Pada Rumah Sakit Umum Daerah Kota Dumai)". Pekanbaru: Universitas Riau - FEKON – Manajemen, 2014. CD Skripsi.