Manajemen Pemerintahan Dalam Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Melalui Aplikas…

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya permasalahan pada aplikasi PEKA yang merupakan sarana aduan masyarakat kepada pemerintah terhadap pelayanan publik yang bisa segera ditangani, tujuan dibuatnya aplikasi PEKA yakni untuk terintegrasi dengan OPD yang ada di Pekanbaru,namun dalam implementasinya tidak semua OPD yang terdaftar dalam aplikasi. Selain itu terdapat beberapa masalah lain d…