Penelitian ini dilakukan di PT. Suka Fajar di Bangkinang. Yang melatar belakangi penelitian ini adalah karena tingginya tingkat persaingan yang menawarkan berbagai macam produk penjualan kendaraan dan penjualan Spare Part kendaraan termasuk Ban Dunlop, ban, Minyak Rem, dan Batteray (accu) semakin mempertajamkan persaingan pada PT. Suka Fajar Bangkinang pada khususnya. Oleh karena itu perusahaan…