Gaya APA

1210247875, I, A, /. (2016). Pengaruh Service Recovery Terhadap Customer Satisfaction Dan Word Of Mouth (WOM) Pada Nasabah Kartu Kredit Bri Touch Di Kota Pekanbaru . Pekanbaru: Universitas Riau - Pasca Teknik Manajemen Pemasaran.

Gaya MLA

1210247875, IKHBAL, AKHMAD, /. "Pengaruh Service Recovery Terhadap Customer Satisfaction Dan Word Of Mouth (WOM) Pada Nasabah Kartu Kredit Bri Touch Di Kota Pekanbaru". Pekanbaru: Universitas Riau - Pasca Teknik Manajemen Pemasaran, 2016. CD Tesis.