Pengaruh Kepercayaan Pada Merek Terhadap Loyalitas Merek Pelanggan Kartu Prab…

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan antar merek kartu prabayar Telkomsel. Sesama merek Telkomsel bersaing dalam mempertahankan pelanggan atau bahkan bersaing dalam memperebutkan pelanggan baru. Secara khusus, penelitian ini mengulas tentang kepercayaan merek Telkomsel (As & Simpati) yang diukur melalui berbagai faktor yaitu karakteristik merek, karakteristik pe…