CD Tesis

Jasa Layanan Transportasi Online Di Kota Pekanbaru

---

This research is titled Online Transportation Service in Kota Pekanbaru. The purpose of this research is to know the characteristics of the Go-Jek online transport service system in Pekanbaru City and to know what kind of services are widely booked by the customer mode of Go-Jek online transportation in Kota Pekanbaru. Topic Focus Research is driver response to Go-Jek online transport mode system in Pekanbaru City. Analysis of research problems using social exchange theory. The population in this study is the population in this research is the Go-Jek online Transport driver, a community of online transport users in Pekanbaru. Sampling is carried out with the purposive sampling technique. Authors use a descriptive quantitative method and the data is analyzed quantitatively. Data instruments are observations, questionnaires and documentation. The study found that the respondent's response to this most dominant online Go-Jek driver was the successful proposition. Where all respondents stated that becoming a Go-Jek partner gives the Respondens a significant advantage. Seen from the response of respondents reached 100%, meaning the public response to the online transport service in Pekanbaru is high.
Then the research hypothesis increasingly positive Go-Jek Driver Stimulus Proposition then the higher the public response to the online transport service in Pekanbaru is acceptable. Research also found that the type of services most commonly used by consumers was Go-Ride with a percentage of 46,5%, followed by the use of Go-Food with a percentage of 40,9% and lastly by Go-Send with a percentage of 12,6%.

Keywords: response, Go-Jek, Social Exchange











ABSTRAK

SAID MUHAMMAD ARIEF ADISYAHPUTRA, NIM. 1610247925. Jasa Layanan Transportasi Online Di Kota Pekanbaru, dibimbing oleh Yohannes Firzal, Ph.D and Dr. Achmad Hidir, M.Si.

Penelitian ini berjudul Jasa Layanan Transportasi Online Di Kota Pekanbaru. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui karakteristik sistem layanan transportasi online Go-Jek di Kota Pekanbaru dan Untuk mengetahui layanan jenis apa saja yang banyak dipesan oleh customer moda transportasi online Go-Jek di Kota Pekanbaru. Topik fokus penelitian adalah respon driver terhadap layanan sistem moda transportasi online Go-Jek di Kota Pekanbaru. Analisa permasalahan penelitian menggunakan teori pertukaran sosial. Populasi dalam penelitian ini adalah Populasi dalam penelitian ini adalah driver transportasi online Go-Jek, masyarakat pengguna transportasi online di Kota Pekanbaru. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Penulis menggunakan metode kuantitatif deskriptif dan data dianalisis secara kuantitatif. Instrumen data adalah observasi, kuesioner dan dokumentasi. Penelitian menemukan bahwa respon responden dalam hal ini driver Go-Jek online yang paling mendominasinya adalah proposisi sukses. Dimana semua responden menyatakan bahwa menjadi mitra Go-Jek memberikan keuntungan bagi respondens secara siginifikan. Terlihat dari tanggapan responden mencapai 100%, artinya respon masyarakat terhadap layanan transportasi online di Pekanbaru adalah tinggi.
Maka hipotesis penelitian Semakin Positif Proposisi Stimulus Driver Go-Jek maka semakin tinggi respon masyarakat terhadap layanan transportasi online di Pekanbaru dapat diterima. Penelitian juga menemukan bahwa jenis layanan yang paling sering digunakan oleh konsumen adalah Go-Ride dengan persentase 46,5%, disusul oleh penggunaan Go-Food dengan persentase 40,9% dan terakhir oleh Go-Send dengan persentase 12,6%.

Kata Kunci: Respon, Go-Jek, Pertukaran Sosial

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

10 09. 219 (0023)

Penerbit

Pekanbaru : Universitas Riau – Pascasarjana – Tesis Sosiologi., 2019

Deskripsi Fisik

xiii, 111 hlm.; ill.; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

10 09. 219 (0023)

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

PASCASARJANA (MAGISTER) SOSIOLOGI

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

FATAH

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar