CD Skripsi

“Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Pt. Eka Putra Prada.”

---

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA
PT. EKA PUTRA PRADA

Oleh: M. Rayhan Ardian
Email : [email protected] Dosen Pembimbing : Mashur Fadli
Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Riau, Pekanbaru Indonesia
Kampus Bina Widya, Jl. H. R Soebrantas Km 12,5 Simp. Baru, Pekanbaru 28293
Telp/Fax. 0761-63277

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas Produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada PT. Eka Putra Prada. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis statistik deskriptif dan regresi liniear berganda. Adapun sampel dalam penelitian ini berjumlah 94 responden dengan menggunakan metode slovin dan menggunakan kuesioner/angket serta wawancara sebagai instrument penelitian. Melalui uji instrument dan teknik analisis data yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji persamaan regresi, uji parsial, uji simultan, dan uji koefisien determinasi di peroleh hasil bahwa penilaian kualitas produk (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y), kualitas pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y), Harga (X3) Berpengaruh negatif terhadap kepuasan konsumen (Y) dan penilaian kualitas produk(X1), kualitas pelayanan (X2) dan harga(X3) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y) pada PT. Eka Putra Prada .

Kata Kunci: Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Konsumen.

---

Availability

Detail Information

عنوان فروست

-

شماره بازیابی

1901156254

ناشر

Pekanbaru : Universitas Riau FISIPOL Administrasi Bisnis., 2024

مجموعه

-

زبان

Indonesia

شابک/شاپا

-

رده بندی

1901156254

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

ویرایش

-

موضوع (ات)

ADMINISTRASI BISNIS

اطلاعات خاص اثر

-

Statement of Responsibility

mardiah

Other version/related

فایل پیوست

Comments

---

You must be logged in to post a comment