Analisis Tingkat Kepuasan Siswa Pada Lembaga Bahasa Dan Pendidikan LIA Pekanbaru

Penelitian ini dilaksanakan di LIA Pekanbaru yang bertempat di Jl. A. Yani No.17 Pekanbaru, Riau yang berlangsung pada bulan Juni-Oktober 2011. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana tingkat kepuasan siswa ditinjau dari tangibles (bukti fisik/langsung), emphaty (empati), reliability (keandalan), responsiveness (daya tanggap), dan assurance (jaminan dan kepastian) pada Lemb…