Abstrak Salah satu cara atau strategi untuk menciptakan pelayanan publik yang efetif dan efesien adalah dengan melakukan sebuah inovasi dalam memberikan pelayanan kepada publik. Bentuk inovasi yang terdapat dalam lingkungan pelayanan publik dapat berupa aplikasi pelayanan seperti aplikasi Gigades.id. Aplikasi Gigades.id dibuat dan dikelolah oleh salah satu perusahaan swasta yaitu PT. Phoenix y…