Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Kualitas Layanan Aplikasi Shopee Mengguna…

ABSTRAK Shopee adalah aplikasi marketplace onlineyang dapat diakses melalui smartphone. Dengan adanya aplikasi ini berbelanja dan berjualan dapat dengan mudah dilakukan. Dibalik kemudahan dan keuntungan tersebut, tentu sedikit banyaknya ada kekurangan yang dirasakan para pengguna terhadap aplikasi seperti respon aplikasi lambat yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan. Oleh karena itu diperl…