Penelitian ini dilatar belakangi akan kebutuhan masyarakat akan sepeda motor semakin meningkat, hal tersebut menimbulkan persaingan yang ketat dalam merebut pasar sepeda motor baik merek lama maupun merek baru. Walaupun demikian ada satu merek yang tetap bertahan di posisi pertama yaitu sepeda motor merek Honda Salah satu dealer sepeda motor Honda yang ada di Pekanbaru adalah PT. HOHO. Dal…